Hvor god er du til å stille store spørsmål?

15. januar 2024/6 Kommentarer/i Forbedring, Innovasjon/av Inger A. Myklebust

Ledere som stiller gode og kraftfulle spørsmål lykkes best med å finne de gode mulighetene. Det bygges robusthet i forhold til utfordringer og usikkerhet. Den åpne og lærings-villige kulturen skaper fortrinn

Godt lederskap handler om de gode spørsmålene. Det bekreftes også i denne Harvard Business Review artikkelen.

Spesielt når vi befinner oss midt i krise og usikkerhet, bør vi stille gode og inspirerende spørsmål.

Fokus på store spørsmål viser at vi er ambisiøse og ønsker å utvikle vår virksomhet fra der vi er i dag. Spørsmålene inviterer til godt samarbeid med våre ansatte, kundene, samarbeidspartnerne og på tvers av siloer i vår organisasjon. Vi blir en lærende og utviklende organisasjon.

Beste praksis vises når vi er villige til å vise sårbarhet og åpner opp om utfordringer for så å finne bedre løsninger.

Ved å stille spørsmål sender vi signaler om at vi stoler på de ansatte, kundene og samarbeidspartnere. Vi knytter nærmere kontakt og stimulerer til nytenkning, innovasjon og forbedringer.

Når vi inviterer folk til å utforske nye muligheter genereres masse positiv energi, vilje til endring og det ledes til en god kultur. Spørsmål stilles hyppig av alle i organisasjonen.

Eksempler på spørsmål:

Hva ønsker kundene seg som vi ikke leverer i dag?
Hvilke muligheter finnes?
Hva går vi glipp av?
Hvordan ville du gjort dette på en bedre måte?
Hvordan kan vi anvende ny teknologi for å forbedre oss?
Hvordan kan AI gjøre oss bedre?

Men det er ikke alltid så lett å få til?

Starten på 2024. Vi er så klare for å ta fatt på implementeringen av strategien vi utviklet sist høst. Nå er det bare å få fart på operasjonen. Alle er klare, ikke sant? Det er bare for oss ledere å instruere våre medarbeidere. Presentere hvorfor, det store «purpose» og hvordan vi skal gjøre det. Basert på egen tolkning av data og KPIér, og kanskje konsulent rapporter, mener vi nå vi har kommet frem til de beste løsningene. Dette er måten vi gjør det på hos oss! Vi glemmer kanskje noen i organisasjonen som faktisk allerede gjennomfører beste praksis og som kan sofistikere vår tenkning videre?

Opplever vi det tar mye ekstra tid å gå inn i nærmere samtaler rundt spørsmål med den enkelte i vår organisasjon? Dem som sitter nærmest kunden og samarbeidspartnerne for eksempel?

Hvordan kan vi starte?

Agile tilnærminger dreier seg om å være smidig, tilpasningsdyktig og fleksibel. Vi stiller gode spørsmål og organiserer arbeidet tverrfaglig, kundesentrert og med læring i fokus. Dette vil øke takten i innovasjons- og forbedringsarbeidet og istandsette virksomheten til raskere å tilpasse seg endrede preferanser hos kundene.

La oss tenke gjennom noen spørsmål til oss selv og vår ledergruppe:

Har vi en organisasjonskultur som verdsetter nysgjerrighet og spørsmål?
Er vi som ledere rollemodeller for dette?
Gir vi opplæring og veiledning om viktigheten av å stille spørsmål og teknikker for effektive spørsmål?
Implementerer vi insentiver som anerkjenner og belønner det å stille gode spørsmål og forbedre prosesser?
Oppmuntrer vi til tilbakemeldinger om kommunikasjonen, og bruker dette som en måte å forbedre praksis på?
Deler vi suksesshistorier der spørsmål har ledet til løsninger, innovasjon og forbedringer?

Har du egne refleksjoner og erfaringer? Det gleder om dere vil dele dem i kommentarfeltet under.

Les også: Strategi – essensen er endring

IAM

Visjon i farta – I AM fem år!

8. januar 2020/i Forbedring, Innovasjon, Strategi/av Inger A. Myklebust

Seriøs, ambisiøs, kanskje litt utfordrende og med en sterk driv for å samarbeide om ny kunnskap, visjon, innovasjon og verdiskapning.

Jeg har tenkt på hva jeg liker best. Gleden av samarbeid med dyktige ledere, organisasjoner og partnere for å bevege status quo, utfordre og skape ny visjon og energi for innovasjon og nyutvikling, er nok det største.

I AM ble navnet satt sammen av mine initialer. Tenk over hva du er! Det blir også skjellsettende for hvordan du leder og driver din organisasjon fremover.

I dette innlegget skriver jeg mer om hva som kreves for å trives som virksomhet også i årene som kommer.

Hva er inspirasjonen? Noe som irriterer skaper visjon

Richard Branson skrev i sin siste blogg at den største inspirasjonen for nye forretningsideer og visjoner er ting som frustrerer han. Når noe irriterer er det vanligvis en løsning for problemet og det blir drivkraften til å skape det nye. Jeg synes det er synd å se at verdi-potensialet ikke blir utnyttet fullt ut i mange virksomheter. Dette er min kilde og inspirasjon til I AM forretningsside: Hjelpe ledere og organisasjoner til mer bærekraftig vekst gjennom smartere innovasjon-, strategi- og forbedringsledelse.

Når jeg får høre at vår rådgivning har bidratt til noe nytt – ikke bare under selve prosjektet, men også når vi ikke er der lenger – har vi oppnådd vårt mål. Det er det vi lever av og trives med.

Visjonsdrevet nettverk og økosystem

Rollene vi påtar oss varierer, men prosjektleder-, fasilitator- og rådgiver-rollene er gjengangerne. Læring og dynamikk gjennom ulike ledernettverk vi driver er en fantastisk måte å kontinuerlig sikre solid kompetanse, visjon, verdi og utvikling. Fortrolighet, åpenhet og villighet til å dele gir noe verdifullt tilbake. Dette ser ut til å bare forsterkes i den verden vi lever i. I denne Harvard Business Review artikkelen fremheves kraften i nettverk og økosystemer fremfor tradisjonelle og mer lukkede selskaps- og konkurransemodeller. Selv om artikkelen tar utgangspunkt i teknologi, sier den også mye om hvordan ledelse og holdninger er i radikal endring. Dette er viktig læring – og nettopp det er vi også opptatt av; helst lære fortere enn andre. Det forplikter og er spennende.

I am excited. I am happy. I am committed.

Tusen takk for tilliten og samarbeidet. Vi gleder oss til fortsettelsen!

Hvordan arbeider du med å løse kundeproblemer og muligheter med din organisasjon? Vi vil gjerne høre fra deg! Skriv en kommentar under, gjennom våre sosiale medie kanaler eller direkte til meg på iam@execiam.com.

INVITASJON TIL FROKOST MED RYKENDE FERSK NYHET – EKSKLUSIVT LEDERNETTVERK

19. august 2019/i Innovasjon, Strategi/av Inger A. Myklebust

VI ETABLERER OG INVITERER TIL ET NYTT LEDERNETTVERK FOR ET BEGRENSET ANTALL BEDRIFTSEIERE, LEDERE OG STYREMEDLEMMER. INNOVASJON, STRATEGI OG NYTENKNING – HVORDAN FORSTERKE FOKUS?

VIL DU HØRE MER OM OM DET NYE LEDERNETTVERKET?

RESERVER DIN PLASS PÅ VÅRT FROKOSTMØTE HER.

TIRSDAG 17. SEPTEMBER 2019 KL 0815 – 0930

PIER X, AKER BRYGGE, BRYGGEGATEN 3, 0250 OSLO

MED VENNLIG HILSEN

INGER A. MYKLEBUST, I AM OG BJARNE AAMODT, ISTYRELSEN

Innovasjon, strategi og nytenkning - hvordan forsterker eiere, styret og ledelsen fokus? Vi inviterer til et eksklusivt ledernettverk — Innovasjon, strategi og nytenkning – hvordan forsterker eiere, styret og ledelsen fokus? Vi inviterer til et eksklusivt ledernettverk

Om fasilitatorene

Bjarne Aamodt: Styreleder og partner i iStyrelsen AS. Tidligere toppleder og styreleder i en rekke selskaper, nasjonalt og internasjonalt. Erfaring fra fasilitering av styrenettverksgrupper gjennom 5 år.

Inger A. Myklebust: Etter mange år i store virksomheter som Orkla, PwC og IBM startet Inger i 2015 kreasjon av et unikt miljø for å hjelpe ledere og organisasjoner til vekst gjennom smartere kundeorientert strategi, innovasjon og utvikling. Inger har fasilitert leder- og innovasjonsnettverk i 10 år og har ca 20 års styreerfaring.

Mer om tema

Ta en titt og les mer om tema på vår blogg her – og du vil sikkert ha glede av dette innlegget.

«Alle trender peker i samme retning; innovasjon er helt nødvendig og det holder ikke lenger å ha en passiv, avventende rolle. Det er kritisk at styret motiverer og støtter ledelsen til å gjøre en enda bedre jobb gjennom innovasjon. Tradisjonell styrepraksis inkluderer strategi, revisjon, resultat gjennomgang, risiko evaluering og CEO nominering. Professor Deschamps ved IMD Global Board Center anbefaler å inkludere innovasjon i denne styrepraksisen. Han har formulert 10 nøkkelspørsmål i artikkelen “A practical perspective: Innovation Governance: How proactive is your board?” det kan være verd å se nærmere på.»

Høsten er spennende og vi har flere aktiviteter til deg! Følg med her og i våre sosiale medie kanaler; I AM på Facebook, I AM på LinkedIn.

INNOVASJONS-METODE FOR BEDRE RESULTATER

27. september 2018/i Innovasjon/av Inger A. Myklebust

Starten av innovasjon er krevende og mange mislykkes. I artikkelen ”Hva skal til for å lykkes med innovasjon” skrev jeg hvor viktig det er å anvende en god innovasjons-metode for å lykkes. I denne artikkelen får du en overordnet forståelse av hvordan den anerkjente FORTH innovation method kan hjelpe deg mot bedre resultater i ditt innovasjons-arbeid.

Du kjenner sikkert igjen noen av disse utsagnene:

”Vi har ikke en definert innovasjon prosess og synes det er vanskelig å komme i gang”
”Vi har en innovasjon prosess, men den er uorganisert og kaotisk”
”Vi har ikke nok fokus på kunde-opplevelse og vi forstår ikke kundene våre fullt ut”

Så hvordan starter du innovasjon effektivt med FORTH innovation method?

Vi vil gjerne hjelpe deg med en strukturert tilnærming som kombinerer både kreativitet og forretningsrealiteter. Innovasjons-metoden FORTH anvendes i dag av mange organisasjoner på tvers av bransjer i hele verden. Over hundre fasilitatorer er sertifisert og mange er underveis. Det er regelmessige utvekslinger rundt læring og utvikling på tvers av landegrensene.

Ordet FORTH er satt sammen av forbokstavene for hvert av de fem stegene i innovasjons-metoden:

Full Steam Ahead
Observe and Learn
Raise Ideas
Test Ideas
Homecoming

Innovasjons-metoden strukturer den kaotiske starten på innovasjon og dyrker en kultur for innovasjon i en ekspedisjon på femten uker etter kick-off.

Leveransen av innovasjon ekspedisjonen er 3 – 5 mini business cases for innovative konsepter som passer realiteten av din organisasjon – ellers vil ingenting skje.

Her er beskrivelse av de fem stegene i innovasjons-metoden.

Bruk en anerkjent innovasjon metode i ditt arbeid og du oppnår bedre resultater. Her er visualisering av den anerkjente FORTH innovation method - en ekspedisjon på 15 uker fra kick-off.

Bruk en anerkjent innovasjons-metode i ditt arbeid og du oppnår bedre resultater. Her er visualisering av den anerkjente FORTH innovation method – en ekspedisjon på femten uker etter kick-off.

Artikkelen fortsetter under.

Ønsker du å bli bedre på innovasjon?

Delta på vår workshop for å lære hvordan dere vil oppnå bedre resultater i innovasjonsarbeidet. Workshopen ledes av Inger A. Myklebust sammen med selveste grunnleggeren av en anerkjent metode for starten av innovasjon, nederlenderen Gijs van Wulfen. Workshopen kan også leveres eksklusivt til virksomheter.

Se programmet

Steg 1: Full Steam Ahead

Forberedelse og en god innovasjons-metode øker sjansen for suksess. Først må du bestemme hensikten og retningen gjennom å lage innovasjons-oppdraget. Du bestemmer kriteriene de innovative konseptene må møte. Den andre viktige beslutningen er å bestemme hvem som er i det idelle teamet. Jo større team, jo større diversitet og jo større er muligheten for ville og annerledes ideer. En spesiell misjon ber om spesielle mennesker.

Det er derfor også topplederene er en del av innovasjons-teamet. Når de er en del av det, så er det også større sannsynlighet for at de vil støtte resultatene.

På FORTH kick-off workshopen er et entusiastisk multidisiplinært team klar for ekspedisjonen.

Steg 2: Observe and Learn

Det er ingen gamle veier til nye løsninger. Det er derfor det er kritisk å få ny innsikt. Det er essensen av Steg 2 i innovasjons-metoden. Hvem er den potensielle kunden og hva motiverer og frustrerer han / henne? Identifisering av problemer kunden ønsker løsninger for er nøkkelen. I denne fasen blir du kjent med kunden og hans / hennes oppførsel og motivasjoner. I tillegg til kunder identifiseres også ”thought leaders” og andre sektorer miljøer som kilde til inspirasjon i kick-off workshopen.

Spør deg selv dette spørsmålet: ”Når vi ønsker å innovere i denne retningen, fra hvem kan vi lære?”. På denne måten ser du etter beste praksis og verdifulle erfaringer fra andre personer og organisasjoner.

Team medlemmer deler sin innsikt og læringspunkter i flere ”Observe and Learn” workshops i denne fasen. Utforskningen tar seks uker. På slutten, har teamet fått verdifull og relevant kundeinnsikt og har studert interessante innovasjon muligheter.

Steg 3: Raise Ideas

Dette steget er det kreative i innovasjons-metoden. Det består av en intents to dagers ide workshop. Idegenereringen er inspirert av oppdagelses-steget og team medlemmene kan ikke vente med å dele sine ideer. Dette leder ofte til 750 ideer eller mer. De konvergeres til 40 ide retninger og 12 konrete konsept-beskrivelser.

Eksterne eksperter inviteres for å forsterke teamet. Bruken av ”cartoonists” visualiserer ideer og ivaretar første design.

Steg 4: Test Ideas

Hvor attraktive er de nye produktene, tjenestene og forretningsmodellene egentlig? Det er det viktige spørsmålet. Derfor reflekterer man på konseptene umiddelbart. Styrken i de nye konseptene sjekkes med potensielle kunder. Denne undersøkelsen, i liten skala, kan gjøres raskt og samtidig i flere land og kontinenter, fysisk eller online med kunder. De første reaksjonene fra potensielle kunder skaper ofte perfekte utgangspunkt for forbedringer. En ny workshop fokuserer på hvordan svake deler av konseptet kan styrkes.

Konsept tester så tidlig gir en fordel da du kan anvende ”Voice of the Customer” til å få intern aksept for konseptene senere i ”stage-gate” prosessen. På slutten av denne fasen bestemmes hvilke 3 – 5 konsepter som skal utarbeids som mini business cases i siste fase.

Steg 5: Homecoming

I dette siste steget av innovasjons-metoden skal vi ferdigstille leveransene av vår innovasjon ekspedisjon. Det er ikke en haug av gule lapper eller mood boards. Det er innovative konsepter som er utarbeidet som mini business cases.

Det er forretningsplaner per konsept som utdyper essensielle forretningselementer som hvor attraktivt de nye konseptene er for målgruppen, salgs- og inntjeningspotensialet, hvordan konseptet passer i forretningsstrategien og om realisering er gjennomførbar.

Presentasjonen av sluttresultatet på denne måten verdsettes stort i styrerommet. Et business case er noe ledelsen kjenner igjen og forstår. Aktivitetene i dette siste steget tar ca fire uker. På slutten av den femte uken av dette siste steget har teamet gjennomført sine oppgaver. I praksis tar det deg rundt femten uker etter kick-off å ferdigstille 3 – 5 nye business cases.

Innovasjons-metode brukerne elsker!

Brukerne av FORTH innovation method beskriver de viktigste styrkene slik:

Systematisk
Dyrker internt samarbeid
Samarbeider tett med sluttbrukeren / kunden
Omsetter konsepter til business cases
Øker innovasjon effektiviteten
Skaper og dyrker en innovasjon kultur

Tekst: Inger A Myklebust er grunnlegger av I AM (execiam.com) som hjelper organisasjoner med smartere innovasjon og utvikling. I AM har sertifiserte FORTH innovation fasilitatorer og samarbeider med grunnleggeren av innovasjons-metoden.

INNOVASJON PÅ TVERS AV DISIPLINER

30. juni 2018/5 Kommentarer/i Innovasjon/av Inger A. Myklebust

Investorer tenker nytt og styret har nye utfordringer. Fordi verden er i radikal endring og innovasjon ikke lenger kan ignoreres.

Innlegget ble publisert slik i DN 29 juni 2018.

Vår tids radikale innovasjon. Hva sier en av verdens mest suksessfulle investorer?

Tidligere var de store spørsmålene hvem som eide jorden, og så hvem som eide kapitalen. Nå handler det om hvem som eier kunnskapen, mener tysk-amerikaneren, Albert Wenger. Han regnes som en av verdens mest suksessfulle investorer i den digitale økonomien. Han skriver om den nye tidsalderens logikk og om vår tids radikale innovasjon; den digitale revolusjon. Systemene endres, og med dem mulighetene. Wenger sier at det nesten er umulig å gjøre rasjonelle vurderinger rundt investeringene i tidlige faser. Man må bare forsøke å begrense antall feil. Ideene og menneskene med substans til å bidra positivt til de banebrytende endringene er det som er interessant.

Innovasjon og fremtid. Hva sier styrene?

Svarene på spørsmålene til over 1000 styremedlemmer i 55 land, dokumentert i ”Boards of the Future – Global Board Survey 2018”, viser klart at vi beveger oss fra et kontrollfokusert til et fremtidsorientert styre med større fokus på innovasjon, digitalisering, kunder og salg.

Eierne har naturligvis et svært viktig ansvar i å velge styreleder med riktig kompetanse. Har styreleder evne til fremtidsorientering eller er han / hun mest opptatt av tradisjonell kontroll?

Styret utfordres, ikke bare med å fornye seg selv, men med å sikre at ledelsen og organisasjonen er satt sammen slik at man sikrer tilstrekkelig grad av nytenkning. Det må tilrettelegges med ressurser, metoder, strukturer og lederskap. Rett administrerende direktør er prioritet én. «Det er viktigere å unngå å ansette en leder som har en stil som hindrer kreativitet og innovasjon enn å finne en leder som har en stil som fremmer det samme” skriver BI professor Linda Lai i DN 29 april 2018. Summen av flere forskningsstudier viser hvor ødeleggende en lederstil som hemmer kreativitet og innovasjon er.

En erfaren styreleder har sagt at en ekstraordinær administrerende direktør kan prestere ekstraordinært, selv med et medium presterende styre. Men det omvendte går ikke.

Les også: 10 spørsmål styret må stille om innovasjon

Men bør ikke innovasjon skje utenfor den daglige driften til organisasjonen?

Flere hevder at man ikke skal forstyrre dagens kjernevirksomhet med innovasjon. Den bør skje utenfor den daglige driften. Men her er det ikke noe fasitsvar. Flere studier konkluderer med at mange ideer fra hele organisasjonen – på tvers av fagdisipliner – gir grunnlag for positiv inntekt- og inntjeningsvekst. Jo flere ideer, dess hurtigere vekst. Men det viser seg også at de store organisasjonene sliter med mer radikal innovasjon, og de finner det hensiktsmessig å legge slik aktivitet ut. Alternativer kan være å legge radikal nyutvikling utenfor linjen i eksisterende virksomhet eller å legge den helt ut eksternt som et oppdrag eller i annen form for samarbeid.

Det ligger noe ekstraordinært i å gå for ideene og menneskene med substans til å bidra positivt til banebrytende endringer. Hva betyr dette for deg? Som investor? Som eier? Som styreleder? Våg å tenke utradisjonelt og kanskje litt radikalt.

Les også: Skaper Big Data små tanker?

Ønsker du å bli bedre på innovasjon?

Delta på vår workshop for å lære hvordan dere vil oppnå bedre resultater i innovasjonsarbeidet. Workshopen ledes av Inger A. Myklebust sammen med selveste grunnleggeren av en anerkjent metode for starten av innovasjon, nederlenderen Gijs van Wulfen. Workshopen kan også leveres eksklusivt til virksomheter.

Se programmet